Informativa sui rimborsi
Politica di Reso e Rimborso
Da Nuvara, desideriamo che tu possa acquistare in tutta tranquillità. Per questo motivo offriamo una garanzia soddisfatti o rimborsati di 90 giorni su tutti i nostri prodotti.
Se il tuo acquisto non soddisfa le tue aspettative, il nostro team sarà lieto di assisterti.
DIRITTO DI RECESSO
I nostri prodotti vengono spediti tramite partner logistici internazionali. Per questo motivo, la procedura di reso può differire leggermente dalle procedure abitualmente applicate nell'Unione Europea.
Ti invitiamo a leggere attentamente questa politica prima di effettuare una richiesta di reso.
PERIODO DI RESO
Puoi richiedere un reso entro 90 giorni dalla data di ricezione del tuo ordine.
CONDIZIONI DI IDONEITÀ
Per essere accettato, il prodotto deve:
- essere restituito nella confezione originale;
- non presentare danni intenzionali né modifiche;
- essere accompagnato dal numero dell'ordine.
Ci riserviamo il diritto di rifiutare qualsiasi richiesta che non rispetti queste condizioni.
COME RICHIEDERE UN RESO
Per effettuare una richiesta di reso, contattaci via e-mail al seguente indirizzo:
contact@nuvara-it.com
Indicando:
- il numero del tuo ordine;
- il motivo della richiesta di reso.
Il nostro servizio clienti ti fornirà tutte le istruzioni necessarie.
SPESE DI RESO
Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo nel caso in cui il prodotto ricevuto sia:
- difettoso;
- danneggiato durante il trasporto;
- diverso da quello ordinato.
In queste situazioni, Nuvara si farà interamente carico delle spese di reso.
Se il reso viene approvato, eventuali spese di restituzione ti saranno comunicate prima dell'avvio della procedura e, ove applicabile, saranno detratte dall'importo del rimborso.
RIMBORSO
Una volta ricevuto e ispezionato il prodotto restituito, riceverai una conferma via e-mail.
Se il rimborso viene approvato, sarà effettuato entro 7 giorni lavorativi utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
I tempi di accredito possono variare in base alla tua banca o all'emittente della tua carta di pagamento.
PRODOTTO DANNEGGIATO O ERRATO
Se ricevi un articolo danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, contattaci entro 48 ore dalla consegna allegando alcune foto del prodotto.
Faremo tutto il possibile per trovare una soluzione nel più breve tempo possibile.
RESI NON ACCETTATI
Nuvara si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi richiesta di reso se il prodotto:
- viene restituito dopo il periodo di 90 giorni;
- è stato intenzionalmente danneggiato;
- viene restituito senza la previa autorizzazione del nostro servizio clienti;
- viene spedito a un indirizzo diverso da quello comunicato dal nostro team di assistenza.
CONTATTI
Per qualsiasi domanda relativa a resi o rimborsi, puoi contattarci in qualsiasi momento.
E-mail: contact@nuvara-it.com
Il nostro team sarà lieto di aiutarti.